Política de reembolso

Si recibió un artículo que está dañado o defectuoso, reemplazamos el artículo sin costo
adicional para usted. Deberá comunicarse inmediatamente a través de nuestro canal de
atención organizacionitzara@gmailcom enviando evidencia fotográfica dentro de las 48 horas
posteriores a la recepción de su producto.
Solo podemos ofrecerle reemplazos sin costo adicional si cumple con los siguientes
criterios:
- Dañado / roto o sucio a su llegada.
-Paquetes que se pierden en tránsito. Realizaremos la correspondiente gestión ante la
transportadora y enviaremos un nuevo producto al cliente sin recargo alguno a excepción
de cuando se presenta una dirección errónea por el cliente.
Nota: Kamelia Shop no será responsable por pedido enrutados o direccionados
erróneamente por el comprador.En todo caso desplegamos nuestra gestión para la
corrección oportuna de la dirección una vez seamos notificados de la novedad.
Asegúrese de que toda la información que ha proporcionado sea correcta antes de enviar
su pedido para evitar pérdidas en la mensajería.
Se aconseja a los clientes que ingresen cuidadosamente las direcciones correctas, de lo
contrario, el paquete no será entregado.
Notifique cualquier novedad a el correo electrónico o mediante organizacionitzara@gmailcom